за ползване на уебсайта **** и за предоставяне на услуги от ****, ЕИК ****
I. Общи положения
Чл. 1. (1) Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ****, ЕИК ****, със седалище и адрес на управление ****, наричано по-долу „ДОСТАВЧИК“, от една страна, и лицата, които ползват уебсайта ****, наричан по-долу „САЙТА“, и/или услугите на ДОСТАВЧИКА, от друга страна, наричани според случая „КЛИЕНТ“, „ВЪЗЛОЖИТЕЛ“ или „ПОТРЕБИТЕЛ“.
(2) „Потребител“ е Клиент, който има качеството потребител по приложимото законодателство. Разпоредбите относно потребителска защита се прилагат само спрямо Клиенти — потребители
Чл. 2. Самото разглеждане на САЙТА не води до сключване на договор за платена услуга.
Чл. 3. При сключване на договор при общи условия с потребител Общите условия обвързват потребителя само ако са му предоставени и той се е съгласил с тях.
Чл. 4. При противоречие между индивидуално уговорени клаузи в конкретен договор, оферта или приложение и настоящите Общи условия предимство имат индивидуално уговорените клаузи. Това не може да ограничава права на потребител, предоставени му от закона.
Чл. 5. Разпоредбите относно правото на отказ, потребителските рекламации, извънсъдебното решаване на потребителски спорове и защитата срещу неравноправни клаузи се прилагат само спрямо КЛИЕНТИ, които имат качеството на ПОТРЕБИТЕЛ по смисъла на ЗЗП. Правата на потребителите по ЗЗП не могат да бъдат предварително ограничавани или изключвани.
II. Данни за Доставчика и информация към Клиентите
Чл. 7. Доставчикът предоставя следните данни:
1. наименование: ****;
2. ЕИК: ****;
3. седалище и адрес на управление: ****;
4. адрес за кореспонденция: ****;
5. електронна поща: ****;
6. телефон: ****;
7. интернет страница: ****;
8. данни за вписване в публичен регистър: ****;
9. регистрация по ДДС, ако е приложимо: ****.
Чл. 8. При договори с потребители информацията за услугата се предоставя по ясен и разбираем начин, а когато е писмена — на български език, вярна, пълна, четлива, ясна и разбираема.
III. Уебсайт и електронна комуникация
Чл. 10. Уебсайтът се използва за публикуване на информация за Доставчика, изпращане на запитвания, заявки, оферти и електронна комуникация.
Чл. 11. При предложение за сключване на договор чрез електронни средства Доставчикът предварително информира Клиента за техническите стъпки, правното им значение, начина за достъп до договора, техническите средства за поправяне на грешки и езиците, на които договорът може да бъде сключен.
IV. Сключване на договор
Чл. 12. Договор между Доставчика и Клиента се сключва чрез:
1. подписване на индивидуален договор;
2. писмено или електронно приемане на оферта;
3. по друг предвиден в действащото законодателство начин;
Чл. 18. Конкретният предмет, обхват, срок, формат, цена, начин на плащане, график и резултат от услугата се определят в индивидуална оферта, договор, приложение или потвърждение на поръчка.
V. Цени и плащане
Чл. 19. При услуги към потребители цената на услуггата се посочва в евро и включва ДДС, всички други данъци и такси, както и цената на всички стоки и услуги, които задължително трябва да бъдат заплатени допълнително от потребителя.
Чл. 20. При услуги за Клиенти, които не са потребители, цените могат да бъдат посочвани без ДДС само ако това е ясно отбелязано в офертата или договора.
Чл. 21. Плащането се извършва по банков път или по друг уговорен начин.
VI. Изпълнение на услугите
Чл. 22. Доставчикът изпълнява услугата съобразно договорения обхват, формат, срок и професионална грижа, като се ръководи от предоставената от Клиента информация и от целта на услугата.
Чл. 23. Клиентът е длъжен да предостави своевременно необходимите информация, документи, достъп, материали, обратна връзка и съдействие. Доставчикът не отговаря за забавяне или непълнота на резултата, причинени от липса на съдействие, неточна информация или промяна в заданието от страна на Клиента.
Чл. 24. Договорените дати за обучения, семинари, срещи или сесии могат да бъдат променяни по взаимно съгласие. Условията за пренасрочване, отмяна, неявяване и задържане на платени суми се уреждат в офертата или индивидуалния договор и не могат да ограничават императивни права на потребителите.
Чл. 25. Консултантските, обучителните и коучинг услугите имат консултативен и подпомагащ характер. Доставчикът не гарантира конкретен резултат, включително назначаване, повишение, конкретен доход, бизнес резултат, брой кандидати, промяна в работодателска репутация или конкретно поведение на служители, освен ако такъв резултат е изрично и писмено гарантиран.
Чл. 26. Доставчикът не дава никакви преки или косвени гаранции относно постигането на каквито и да било конкретни резултати.
VII. Съответствие на услугата и рекламации
Чл. 27. Когато Клиентът има качеството на потребител, Доставчикът му предоставя преди сключване на договора ясна и разбираема информация за основните характеристики на услугата, данните на Доставчика, крайната цена или начина на изчисляването ѝ, условията за плащане и изпълнение, срока на договора, правото на отказ, когато е приложимо, и начина за разглеждане на жалби. Информацията е част от договора и доказването на предоставянето ѝ е в тежест на Доставчика.
Чл. 28. При несъответствие на услуга, предоставена на потребител, потребителят може да поиска привеждане на услугата в съответствие с договора, намаляване на цената или разваляне на договора и възстановяване на заплатената сума, когато са налице законовите предпоставки.
Чл. 29. Рекламация за услуга може да бъде подадена устно или писмено на електронна поща ****, на адрес ****, чрез уебсайта или по друг посочен от Доставчика начин. При рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания начин за удовлетворяване, размера на претендираната сума, ако има такава, и адрес за контакт, като прилага относимите документи.
Чл. 30. Доставчикът приема своевременно предявени рекламации, вписва ги в регистър и издава документ с дата, номер, вид на услугата и подпис/идентификация на лицето, приело рекламацията, когато това е приложимо. Доставчикът отговаря на рекламации и жалби в най кратък срок с цел уреждане на спора. ПОТРЕБИТЕЛИТЕ могат да сезират Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg).
Чл. 31. При договор от разстояние или договор извън търговския обект потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок, считано от датата на сключване на договора за услуга, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, освен предвидените в закона разходи.
Чл. 32. Когато потребителят желае изпълнението на услугата да започне по време на срока за отказ и договорът предвижда задължение за плащане, клиентът прави изрично волеизявление за това и потвърждава, че наясно, че след пълното изпълнение на договора той няма да има вече право на отказ.
Чл. 33. Ако потребителят упражни правото си на отказ след изрично искане услугата да започне по време на срока за отказ, той заплаща пропорционална сума за действително предоставеното до момента на уведомяване за отказа, изчислена въз основа на крайната цена по договора.
Чл. 34. Правото на отказ не се прилага за договор за предоставяне на услуги, когато услугата е предоставена напълно, договорът предвижда задължение за плащане и изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и с потвърждение, че знае, че ще загуби правото си на отказ след пълното изпълнение на договора.
VIII. Интелектуална собственост
Чл. 35. Материалите, презентациите, методиките, анализите, докладите, шаблоните, текстовете, визуалните елементи и други резултати, предоставени от Доставчика, могат да представляват обекти на авторско право, ако са резултат от творческа дейност и са изразени в обективна форма.
Чл. 36. Освен ако е уговорено друго, Клиентът получава неизключително и непрехвърлимо право да използва предоставените материали само за свои вътрешни или лични цели, според естеството на услугата. Всяко възпроизвеждане, публично представяне, разпространение, публикуване, преработване, предоставяне на трети лица или търговско използване извън договорената цел се допуска само с предварително писмено съгласие на Доставчика или съответния правоносител.
IX. Поверителност и лични данни
Чл. 37. Страните се задължават да пазят в поверителност всяка непублична търговска, професионална, организационна, финансова, техническа или лична информация, получена във връзка с договора. Задължението не се прилага за информация, която е публично достъпна, получена е законосъобразно от трето лице, подлежи на разкриване по закон или е разработена самостоятелно без използване на поверителна информация.
Чл. 38. Доставчикът обработва лични данни само доколкото е необходимо за комуникация, сключване и изпълнение на договори, счетоводно отчитане, защита на права и изпълнение на законови задължения. Подробна информация се предоставя в отделна Декларация за поверителност, публикувана на уебсайта.
X. ПРИЛОЖИМО ПРАВО
Чл. 39. Настоящите Общи условия и всеки договор, сключен въз основа на тях, се уреждат и тълкуват съгласно българското законодателство.
Чл. 40. ДОСТАВЧИКЪТ може едностранно да изменя настоящите Общи условия, като промените влизат в сила от публикуването им на САЙТА. Изменения не се прилагат по отношение на договори, сключени преди публикуването им, освен когато друго е предвидено в закон.
Общите условия са приети на ………….. .